Spedizione, Resi e Garanzia
Condizioni di Spedizione, Assicurazione, Resi e Garanzia
Siamo lieti di offrirti diverse opzioni per la spedizione e l’assicurazione dei tuoi acquisti, inclusi calici, accessori per il vino, confezioni regalo e orologi. Ecco tutte le informazioni necessarie.
Dopo aver ricevuto il pagamento ed elaborato l’ordine, la spedizione viene programmata entro 72 ore lavorative (esclusi i weekend e i festivi). In caso di eventuali ritardi o problemi durante la consegna, si prega di contattarci. Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione efficiente e affidabile per far sì che il tuo prodotto arrivi a destinazione intatto e nel minore tempo possibile.
Spedizione Gratuita
Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Tutti i prodotti, inclusi calici, accessori per il vino, confezioni regalo e orologi, sono imballati con cura per garantire la massima sicurezza durante il trasporto. Tuttavia, in caso di danni, non possiamo offrire una sostituzione gratuita. Questa opzione non include l’assicurazione, quindi non copre eventuali danni subiti durante la spedizione.
Spedizione Assicurata
Per una protezione aggiuntiva, offriamo la spedizione assicurata. Con questa opzione, se i prodotti acquistati arrivano danneggiati, hai diritto a una sostituzione gratuita. Ecco come funziona:
- Segnalazione del Danno: Se ricevi il pacco visibilmente danneggiato, ti preghiamo di firmare con riserva e di contattarci entro un giorno dalla ricezione, fornendo una foto del prodotto e dell’imballaggio. (Tuttavia, se ritiri un pacco visibilmente rovinato e non hai firmato con riserva e non ci hai contattato per segnalarci il problema, non saremo in grado di rispedirti l’ordine a nostro carico.)
- Codice Promozionale: Dopo aver verificato il danno, ti invieremo un codice promozionale pari al valore dei prodotti acquistati. Questo codice ti permetterà di effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito senza alcun costo aggiuntivo per i prodotti.
- Nuovo Ordine: Utilizza il codice promozionale per rifare l’ordine. Dovrai pagare nuovamente solo l’importo dell’assicurazione, se desideri assicurare anche la nuova spedizione.
La spedizione assicurata ti offre la tranquillità di sapere che i tuoi prodotti saranno sostituiti senza costi aggiuntivi per il prodotto, esclusa l’assicurazione.
Ritiro in Sede
Per garantire che i tuoi calici arrivino integri, puoi scegliere di ritirarli direttamente presso la nostra sede. Con questa opzione, eliminiamo qualsiasi rischio di danno durante il trasporto. Il ritiro in sede è completamente gratuito e assicura che i tuoi calici siano in perfette condizioni al momento della consegna.
Resi e Prodotti Personalizzati
Ti informiamo che, purtroppo, non siamo in grado di accettare resi per i prodotti personalizzati. Questo perché ogni prodotto è personalizzato su misura e in base alle richieste del cliente. Ti consigliamo quindi di verificare attentamente le specifiche del prodotto personalizzato prima di effettuare l’ordine e di contattarci in caso di eventuali domande o dubbi.
Siamo comunque a tua disposizione per assisterti in caso di eventuali problemi o difetti del prodotto ricevuto. Contattaci e faremo il possibile per trovare una soluzione. Per ulteriori informazioni o per assistenza, non esitare a contattarci.
Resi e Rimborso per Errori
Nel caso in cui si verifichi un nostro errore nella personalizzazione o nella spedizione del prodotto, il rimborso o il reso è possibile e la spedizione sarà a nostro carico. Contattateci telefonicamente per organizzare il ritiro e la sostituzione o il rimborso del prodotto errato.
Garanzia degli Orologi Bacchus e Barrique
Gli orologi acquistati presso di noi godono di una garanzia di 24 mesi offerta dalla casa produttrice, che copre i difetti di funzionamento del meccanismo e i difetti di fabbrica del bracciale. La garanzia non copre i danni causati da cadute accidentali avvenute dopo la consegna.
In ogni caso, per verificare se il danno all’orologio rientra nella garanzia, è necessario spedire il prodotto in assistenza. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se il danno è coperto dalla garanzia, non ci saranno costi aggiuntivi. Se invece il danno non rientra nei termini della garanzia, verranno applicati i costi di assistenza.
